上海正夕自動(dòng)化科技有限公司服務(wù)承諾如下：

為達(dá)到“誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、高技”的服務(wù)宗旨，我公司的售后服務(wù)，實(shí)行對(duì)用戶提出的任何問題24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，以最快的速度為用戶排擾解難。

為了更好地為客戶提供及時(shí)便利的服務(wù)，實(shí)施服務(wù)在客戶身邊的戰(zhàn)略，上海正夕自動(dòng)化科技有限公司對(duì)本公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品提供維修、技術(shù)支持和應(yīng)急備品備件等服務(wù)，服務(wù)熱線：18918931983

意見處理系統(tǒng)及操作規(guī)范:

1、我公司已完全樹立起員工對(duì)待顧客意見及批評(píng)的正確意識(shí)和態(tài)度，并建立“意見處理系統(tǒng)”

2、我公司“意見處理系統(tǒng)”，有其相應(yīng)的規(guī)范制度和責(zé)任人員，并針對(duì)此“意見處理系統(tǒng)”進(jìn)行了專門的培訓(xùn)。

3、通過我公司“意見處理系統(tǒng)”的實(shí)際運(yùn)作，大大提高了工作人員的意見處理能力及素養(yǎng)，現(xiàn)在，本系統(tǒng)的工作人員已完全能夠正確處理顧客的意見和批評(píng)，并以最快的速度解決顧客提出的任何問題，并及時(shí)反饋給顧客期待的相應(yīng)“意見和批評(píng)回應(yīng)”或“解決辦法”等信息。

質(zhì)量事故處理程序:

1、我公司服務(wù)部成立了由資深的技術(shù)工程師組成的售后服務(wù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)接受客戶的服務(wù)咨詢、意見反饋、質(zhì)量投訴等事務(wù)，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故的處理。

2、一旦接到質(zhì)量投訴，售后服務(wù)隊(duì)伍立即作出反應(yīng)，采取迅速有效的措施進(jìn)行補(bǔ)救。各種維修服務(wù)保證在承諾的時(shí)限內(nèi)完成。發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，我們堅(jiān)持做到“三不放過”（事故不查清不放過，事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過，未定出防范措施不放過）并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。

我們一如既往的堅(jiān)持我們的服務(wù)承諾:

1、對(duì)我公司的產(chǎn)品實(shí)行終生負(fù)責(zé)制，永遠(yuǎn)提供技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。

2、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量三包，產(chǎn)品保質(zhì)期為12 個(gè)月，原裝進(jìn)口產(chǎn)品保質(zhì)期為12 個(gè)月。對(duì)屬“三包”期內(nèi)的產(chǎn)品，我公司提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和技術(shù)咨詢；“三包”期外的產(chǎn)品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題需由我公司維修，我公司按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取一定的材料費(fèi)和維修費(fèi)。

3、對(duì)需方工程技術(shù)人員就流量計(jì)物位計(jì)壓力計(jì)的使用、維護(hù)及一般故障處理等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

4、可應(yīng)用戶要求現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試。

5、定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪和技術(shù)交流。

6、優(yōu)先對(duì)項(xiàng)目用戶提供備件和技術(shù)支持。

7、提供所有產(chǎn)品資料。